CERCA LAVORO
Customer Service Manager | Lombardia, Emilia Romagna
Il nostro cliente, realtà multinazionale in forte espansione, che opera nel mercato dell'impiantistica industriale ci ha incaricato di selezionare un/una:
Customer Service Manager
Principali responsabilità
Il/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:
- Coordinare le attività di ricevimento degli ordini e recepire le eventuali variazioni relativamente ai prezzi e alla quantità;
- Gestire i flussi comunicativi con il cliente per quanto riguarda le informazioni sui vari ordini e il loro avanzamento;
- Collaborare con la direzione Service e la rete vendita per assicurare un servizio di qualità;
- Gestire le banche dati clienti, i reclami e gli eventuali contenziosi in sinergia con l'ufficio legale;
- Gestire, monitorare e misurare gli interventi di Assistenza Tecnica presso i clienti;
- Monitorare l'avanzamento delle spedizioni di ricambi e modifiche al cliente;
- Contribuisce a sviluppare ed attuare una politica efficiente di servizio al cliente, misurando la soddisfazione del cliente e sviluppando il servizio;
- Coordina un team di addetti al customer service.
Candidato ideale
Il/la candidato/a avrà i seguenti requisiti:
- Ottima padronanza della lingua inglese;
- Preferibile provenienza dal settore dei ricambi per macchine automatiche o settori con cultura di Service evoluta;
- Disponibilità a trasferte;
- Forte orientamento alla vendita;
- Conoscenza di tecniche di marketing e analisi di mercato;
- Capacità di elaborazione e presentazione efficace di dati e indicatori.
Sede: Modena
Rif. 006890
Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa ad entrambi i sessi. (l.903/77)