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Customer Service Manager | Lombardia, Emilia Romagna

Il nostro cliente, realtà multinazionale in forte espansione, che opera nel mercato dell'impiantistica industriale ci ha incaricato di selezionare un/una:

Customer Service Manager
Principali responsabilità
Il/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità:

  • Coordinare le attività di ricevimento degli ordini e recepire le eventuali variazioni relativamente ai prezzi e alla quantità;
  • Gestire i flussi comunicativi con il cliente per quanto riguarda le informazioni sui vari ordini e il loro avanzamento;
  • Collaborare con la direzione Service e la rete vendita per assicurare un servizio di qualità;
  • Gestire le banche dati clienti, i reclami e gli eventuali contenziosi in sinergia con l'ufficio legale;
  • Gestire, monitorare e misurare gli interventi di Assistenza Tecnica presso i clienti;
  • Monitorare l'avanzamento delle spedizioni di ricambi e modifiche al cliente;
  • Contribuisce a sviluppare ed attuare una politica efficiente di servizio al cliente, misurando la soddisfazione del cliente e sviluppando il servizio;
  • Coordina un team di addetti al customer service.

Candidato ideale
Il/la candidato/a avrà i seguenti requisiti:

  • Ottima padronanza della lingua inglese;
  • Preferibile provenienza dal settore dei ricambi per macchine automatiche o settori con cultura di Service evoluta;
  • Disponibilità a trasferte;
  • Forte orientamento alla vendita;
  • Conoscenza di tecniche di marketing e analisi di mercato;
  • Capacità di elaborazione e presentazione efficace di dati e indicatori.

Sede: Modena
Rif. 006890

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa ad entrambi i sessi. (l.903/77)